同理心就是感同身受，设身处地了解他人。定义人人会背，可是从来没有人告诉我们，应该如何运用同理心。
许多人怀抱善念，担任医院的关怀志工，或陪伴罹病的家人朋友，然而要做到舒服的陪伴，光有爱心是不够的，同理心更是重要。「同理心不是技术，而是艺术，一门关于关怀与陪伴的艺术。」具有同理心的人，只要短短十分钟陪伴，就能让病人心生暖意，拥有与病魔对抗的勇气与热情。
陪伴病人，刚见面时为什么不能问候「你好吗」？若身为病友，拥有与病人相似的经历，为什么不能和他们分享自己的经验？当病人倾诉情绪，为什么不能点头附议「我了解」？
不问「你好吗」，因为这句话已经变成人人见面时的寒暄，应该问「你今天过得怎么样」，以开放式问题让病人表达心情。不分享己身经历，也不以「如果是我……」的想法思考，因为每个人的经历不同。若陪伴者已经康复，而病人仍处在痛苦之中，与病人谈论自己过往医病经验，非但无法安慰他们，反而容易引起愤怒与不满。就像一个人落入海里，站在岸上的人对他说：我也溺水过欸。虽然岸上的人未必有恶意，但听在落海者耳里就像一句风凉话。这时，一句「我也是病友」就够了。
不说「我了解」，这对安抚情绪毫无帮助，若能用自己的语言把了解的感受以共通的人生经验表达出来，便能让病人反过来对自己说：「你怎么那么了解我！」
在一次康泰开怀联谊会的关怀员培训中，赵可式老师分享她的陪伴经验。赵老师曾接受朋友委托，说服他久病多年的妻子进行化疗，然而妻子经过多次化疗，遭受难以言说的痛苦与折磨，说什么也不愿意。
电话一接上线，赵老师感受到对方的敌意与防备心，并没有劈头告诉她做化疗才是最好的决定，而是温柔安抚：「我设法体会你的经验，如果说得不对，你就跟我说不对，如果说得对，你可以和我说更多你的想法。治疗癌症像是跑马拉松，要有好的装备，家人就像是你的拉拉队，但你实在跑不动了，你太累了，像条狗一样瘫在地上不想爬起来……」老师模仿狗儿奋力喘息的声音，像是全身气力放尽了一样。电话最后，老师说：「你今天就好好休息吧，明天的化疗暂缓，你准备好了再告诉我。」隔天晚上老师接到电话，她决定去做化疗了。
除了以自己的语言描述感受，陪伴者也需谨记，不要急着给具体意见，因为那是病人自己的人生，只有自己想出的办法才是最好的办法；当情绪顺利疏导，他自会找到生命的出路，像上述乳癌病人，情绪平缓后静下心来好好思考，便决心继续进行治疗。不为他人做决定，另一方面也是保护自己，若擅自帮他人决定，结果不如他意，他反而会怪罪于你。
同理心的中心法则很简单：给他人他需要的帮助，而非你自以为他需要的。而我们要如何知道他人需要什么帮助呢？细心观察之外，陪伴过程中要努力「拉舌头」，让他自己说出口。http://www.tjpioneer.com.cn/
培养同理心，不只让我们能够好好陪伴身边的人，同时也让我们更容易关照自己的情绪。学会不坚强，允许自己脆弱，困在低潮的迷宫之中，哭是最好的出口。只有允许自己悲伤，才能走过悲伤。
